RoboJob legt de nadruk op de flexibiliteit van elke klant

RoboJob legt de nadruk op de flexibiliteit van elke klant

Afgelopen maand maakte de Benelux-marktleider in CNC-automatisatie nog maar eens duidelijk dat het verder blijft inzetten op innovatie en vernieuwing.  Met de geïntegreerde airblow voor de Turn- en Mill-Assist bevestigt RoboJob dat het verder blijft werken aan vernieuwingen en uitbreidingen die het rendement, de efficiëntie én het gebruiksgemak van haar oplossingen verder verhogen.  Dat wordt deze maand opnieuw benadrukt, nu RoboJob met een nieuwe innovatie uitpakt die de nadruk legt op de flexibiliteit van elke klant.

Naar jaarlijkse gewoonte voerde de Belgische specialist in het automatisch beladen en ontladen van CNC-machines in juni haar klantentevredenheidsonderzoek uit.  “Dat doen we al enkele jaren,” vertelt mede-oprichter en –zaakvoerder Helmut De Roovere.  “En niet zomaar natuurlijk.  Vooral om er zelf uit te leren en ook acties te koppelen aan de aanbevelingen die onze klanten ons aanbrengen.  De resultaten worden nu volop verwerkt, maar het doet deugd dat het aantal deelnames jaarlijks verder stijgt.  Hoe meer feedback we krijgen, hoe meer we kunnen verbeteren.  Uit de eerste resultaten blijkt dat we hoog worden aangeschreven, zowel om onze producten maar ook om onze dienstverlening.  Dat doet ons uiteraard enorm veel plezier.”

Dat RoboJob een hoge klantentevredenheid nastreeft, mag geen verrassing heten.  Het stelt alles in het werk om haar klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.  Niet enkel met slimme, gebruiksvriendelijke producten, maar ook met een sterke service“Dat vertellen we niet enkel.  We doen het ook.  En het zijn onze klanten die hierover het best kunnen getuigen.  Dan is het ook fijn om te horen dat het wordt geapprecieerd dat bijvoorbeeld onze eigen installatieteams hun uiterste best doen om een installatie keer op keer vlot en binnen het vooropgestelde tijdstip af te werken.”

Flexibele jongens, die installatieteams.  En laat het nu net zo zijn dat flexibiliteit in deze markt een kernwaarde heet.  Dat heeft RoboJob ook goed begrepen: deze maand stelt het opnieuw een innovatie voor, die de flexibiliteit van de klant opnieuw ten goed komt. 

“Gezien we ons met onze standaardproducten specifiek richten op de kleine tot middelgrote series, is het erg belangrijk dat alles snel en eenvoudig kan worden ingesteld,” legt De Roovere uit.  “Daar zorgen we niet enkel met onze software voor, maar ook met de instelmogelijkheden van onze tafel, waarop de werkstukken kunnen worden gestapeld.  Dankzij de opstelling van die tafel kan je met hulpstukken een tafel inrichten voor zeer kleine werkstukken tot werkstukken met een lengte van 450mm voor freesstukken.  En nu geven we onze klanten voor het frezen nóg een extra keuze: als hij dat wilt, kan hij voortaan ook zijn eigen rasterplaten maken en eenvoudigweg op de tafel installeren.  Ook in de software kan hij dat makkelijk aangeven, en dan kan hij voor elke opdracht zélf bepalen op welke manier hij de tafel wil configureren: met onze hulpstukken, of met zijn eigen rasterplaten.  Op die manier vergroten we opnieuw de flexibiliteit van onze klanten, en bovendien kan de klant zélf die rasterplaten maken.  Dat scheelt ook weer in het kostenplaatje.”

Ook de komende maanden belooft RoboJob nog regelmatig uit te pakken met vernieuwingen en innovaties.  Wie hierover meer te weten wil komen, houdt best regelmatig de RoboJob website in het oog: http://www.robojob.eu

Persoonlijk advies?